习近平总书记指出，“数字技术正以新理念、新业态、新模式全面融入人类经济、政治、文化、社会、生态文明建设各领域和全过程，给人类生产生活带来广泛而深刻的影响”。当今世界，新一轮信息技术革命已向纵深发展。然而，数字化带来的不仅仅是“数字机遇”的发展红利，同时也带来了新的社会治理难题——数字鸿沟。其中，老年人是受到“数字鸿沟”影响较为广泛和深刻的人群。

据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，我国非网民规模为3.82亿人，其中，60岁及以上老年非网民规模为1.5亿人，占老年人口总体的56.82%。目前，老年人仍是非网民的主要群体，一半以上的老年人无法接入网络，或在出行、消费、就医等日常生活中遇到各种不便，无法充分享受智能化服务带来的便利。可见，数字鸿沟已经成为当前影响老年人社会融入的重要因素。

另据相关研究，老年人数字鸿沟可分为接入沟、使用沟和知识沟三种类型。接入沟关注的是技术层面对于互联网基础设施可及性的不平等。随着移动互联网的普及，许多老年人“被动”接触网络，但老年人对互联网及智能技术的了解和掌握仍然十分有限。使用沟更关注老年人在接入互联网后信息技术使用方式、程度、技能等方面的差距。例如，因生理、认知技能的衰退引发的老年人数字学习技能、使用技能薄弱，或者由于技术设计没有考虑老年人的使用习惯，严重制约其数字技术的掌握和使用。知识沟不仅关注信息技术的接入问题，还非常重视用户本身信息获取能力的差异。相对于其他年龄段的人群来说，老年人更容易受到身体和认知障碍的影响，数字素养较低，短时间内获得甄别信息优劣或辨明真伪的能力不足，导致权益受损等问题。

总体来看，随着信息技术的发展，老年人互联网使用规模和比例迅速提升。截至2021年12月，中国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，互联网普及率达43.2%。互联网不断向老年群体渗透，使得数字技术接入上的差异有所弥合，而使用沟和知识沟是需要当前及未来给予更多关注的问题，并可能成为影响老年人社会融入的重要因素。

重视数字鸿沟这一社会问题，积极促进老年人融入数字化社会，可以从以下四个方面协同发力。

第一，加强顶层设计，发挥政府主导作用。应加快构建老年数字鸿沟治理体系，不断创新治理理念，为弥合老年数字鸿沟提供必要的政策支持和制度保障，切实保障老年群体参与数字生活的基本权利。

第二，企业应积极参与社会治理，不断创新为老服务方式方法。一方面，企业应加强适老化设计，积极推出更多适合老年人使用的数字产品，为老年人提供更好的使用体验。另一方面，要加强终端设备的功能优化，使老年人在享受互联网带来便利生活的同时，增加生活乐趣，满足自身继续社会化的需要。

第三，发挥社区连接老年人与社会的重要桥梁作用。可以依托社区、老年教育机构、老年服务机构、公益组织等，面向老年群体开展形式多样的数字技术普及课程，扩大老年数字素养教育的覆盖面，实现数字素养教育内容的精细化、多样化和时代化。

第四，家庭内的数字反哺是缩小数字鸿沟、促进老年人社会融入的重要渠道。家庭晚辈特别是子女的数字反哺，能够为老年人提供较为直接有效的支持。年轻的家庭成员应积极关爱老年群体，如通过手把手地教老人使用智能设备、应用软件，帮助其逐渐克服对数字技术的恐惧，提高老年人运用数字技术的能力。这种代际间的信息共享，不仅有利于缩小代际数字鸿沟，而且有利于增进亲子关系，在日积月累的反哺中充分带动老年人更好地适应并享受数字化生活。

（本文系河北环境工程学院人文重点科研课题“基于代际数字鸿沟的老年群体公共终端使用行为影响因素研究”（2020RWZD01）阶段性成果）

（此文公开发表于《中国社会科学报》2022年8月2日“评论”版）